重要信息 - 圣诞季

退回圣诞礼物时，我们提供礼品卡或退款。

礼品卡：使用我们的礼品卡，您可以在iMusic的网店购买礼品卡上标明金额的商品。当商品退回我们的仓库后，我们会将礼品卡发送到您的电子邮箱。有关礼品卡使用的所有说明将包含在同一封电子邮件中。

退款：如果您希望获得退款，我们将通过您购买时使用的原始付款方式将已支付的金额退还给您。很遗憾，付款方式或收款人无法更改。付款的进一步分配需要由礼物的赠送者和接收者自行安排。我们不提供退款至银行账户*或现金退款的服务。

请注意：产品必须以其原始且完好的包装退回。如果退货时包装密封已破损，我们将无法进行任何退款。如果产品在送达时未密封（例如书籍），则产品必须以未使用且未损坏的状态退回。退货费用由客户承担。

所有退回的商品将在14天内处理完毕。

所有退回的商品必须寄往：

iMusic A/S

Sindalsvej 36

8240 Risskov

Denmark

我的订单会在圣诞节前发货吗？

订单的发货时间取决于商品的交付时间。您可以在商品的产品页面以及进入结账流程的第1步中找到预计发货时间的信息。如果您的订单包含不止一件产品，则以发货时间最长的商品决定整个订单的发货时间。

商品的交付时间是指产品页面和结账页面上注明的从我们仓库发出的预计发货日期，加上运输公司预计的送达时间。

请注意，交付时间以工作日计算。周末和公共假期不包括在内。

如果您订购了不止一件商品，我们建议您留意预计发货时间，如果发货时间不同，可以考虑将订单拆分为两个。请注意，每个订单都将收取运费。

由于运输公司在圣诞节期间的日程非常紧张，请记住运输过程中存在延误的风险。因此，我们强烈建议您提前订购圣诞礼物！

我的订单会在圣诞节前送达吗？

节假日发货截止日期因承运商而异。我们建议您在订购圣诞礼物之前查看您所选承运商的具体截止日期。由于承运商在圣诞节期间的日程非常紧张，请记住运输过程中存在延误的风险。我们建议您在预计送达时间和发货截止日期之前尽早下单。

我的订单状态如何？

您不确定订单进度吗？您可以随时使用您的电子邮箱/客户编号和个人密码登录iMusic账户，查看订单状态。

或者，非常欢迎您联系我们的客户服务部门，他们将很乐意为您提供帮助。

点击此处查找我们的联系方式。