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订单、订单状态及未完成订单的修改

# 订单完成后，您将自动通过电子邮件收到订单确认函。如果您在几分钟内未收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。您还可以登录您的 iMusic 账户查看订单历史记录，以确认订单已成功注册。
# You can track the progress of your order by logging into your account and clicking on 'My Orders'. All your orders are listed here. You can get a quick overview of your order status by looking at the color of the order number:
  • ▪ Yellow: We are waiting for items to arrive from our suppliers or to be allocated to your order, if on stock.
  • ▪ Green: All items have arrived and are allocated to your order. Your order is prepared for shipping shortly.
  • ▪ Light Blue: Your order has been shipped from our warehouse.
  • ▪ Orange: Your order is ready for shipping but your payment could not be captured. Please place a new payment authorisation.
  • ▪ Red: Cancelled order.

If you open your order details, you will find more specific information about each order, including the expected date for dispatch of your order. Once your order is shipped (Light Blue orders), you will also find your tracking link on the order page. Please note that the color codes used for individual order lines (the specific products) have a different meaning than the above mentioned color codes used for the overall order number.
# 可以！只要您的订单仍处于等待供应商到货且尚未准备好发货的状态（黄色订单状态），您就可以自己向其中添加新产品。 操作方法：
  1. 登录您的账户。
  2. 将新商品添加到购物车。
  3. 前往结账。如果您有符合条件的未完成订单，您将看到“添加到未完成订单”的选项，请按照屏幕上的说明进行操作。

完成付款后，购物车中的内容将添加到所选订单中，并在该订单的最后一件商品到达我们的仓库后立即发货。 请注意： 很抱歉，此功能不适用于运往英国或瑞士的订单。这是由于与订单总额挂钩的严格海关规定和增值税征收限制 (IOSS)。如果您从这些国家订购，请联系我们的客服寻求帮助，或单独下单。
# 只要您的订单尚未进入包装和发货流程，您就可以免费修改或取消订单订单。请尽快联系我们的客服并提供您的订单编号。一旦订单开始包装并准备移交给物流公司，我们将无法再取消或修改。请注意，处理书面申请可能需要较长时间。如果发货时间临近，请拨打我们的电话，以确保我们能及时拦截并停止订单。 如果您的订单已经发出，根据我们的撤销权规定，您仍有权取消购买。在这种情况下，您可以在收到商品后将其退回给我们。请仔细阅读我们的 退货政策，了解有关如何退货、退款条件以及为什么我们不建议从欧盟以外的国家退货的更多详情。
# 您的订单是否处于活跃状态以及您可能需要采取什么行动，取决于其当前的支付状态。您可以在客户个人资料中“我的订单”下方的订单页面上找到详细说明，包括具体措辞和颜色代码。
  • ▪ 浅黄色 / 黄色 (活跃): 您的订单完全处于活跃状态。如果支付授权已过期（这在预购商品中很常见），请不用担心——我们仍在为您锁定制品。在准备发货前不久，我们将向您发送一个安全的链接，以便您重新进行支付授权。


  • ▪ 橙色 (需要采取行动): 您的商品已准备就绪，订单也已做好发货准备，但我们未能成功扣款。在支付问题解决之前，您的订单将处于暂缓状态。这通常是因为您的支付授权已过期或账户余额不足。为了让您的包裹顺利发出，请尽快通过发送至您邮箱的链接或通过您的客户个人资料完成支付。如果您的支付在大约 2 周后仍未重新授权，且您对我们的催款提醒未做出任何回应，您的订单将因未付款而被取消。


  • ▪ 绿色 (活跃): 所有商品均已到货，正在准备包装和发货。一旦您的订单准备好发货，我们将立即处理您的付款。如果在此阶段支付出现任何问题，我们将立即通过电子邮件与您联系。建议您密切关注您的收件箱和垃圾邮件过滤器。


  • ▪ 红色 (不活跃): 您的订单以及任何未完成的支付授权均已被取消。
# 订单尚未发货的最常见原因为：
  • ▪ 等待到货： 您的订单中包含预计在若干天内“准备好发货”的商品，或外部供应商货源延迟。


  • ▪ 预售商品： 您的订单中包含尚未发行的预售商品。


  • ▪ 合并发货： 我们会在所有商品到齐后统一发货。

请检查您的订单确认信或客户个人资料中的订单信息，以查看每件商品的预计送达时间。发货时间最长的商品决定了您的订单何时从我们的仓库发出。如果发生延迟，您可以在客户个人资料的订单页面上找到更多信息，同时我们也会尽力通过电子邮件为您同步最新进展。
# 是的，只要您的订单尚未进入发货准备阶段，您就可以轻松地自己更新收货地址。
操作方法：
  1. 登录您的账户并前往“我的订单”。

  2. 打开您想要修改的具体订单。

  3. 找到收货地址栏，并点击右上角的“编辑地址”。

现在您可以根据需要更新您的收货地址。一旦订单开始处理发货，或者状态已变为“浅蓝色”（已发货）并离开了我们的仓库，将无法再进行任何更改。
重要例外情况： 如果您需要更改配送方式或目的国，请联系我们的客户服务以获取帮助。
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为了给我们的客户尽可能降低运输成本，我们通常会等到您订单中的所有商品都到达我们的仓库后，才会一次性寄出您的包裹。

如果您的订单中既包含库存商品，又包含预售或订购商品（交货时间稍长），整批货物将等待最后一件商品到达后再一起发出。


如果您需要提前收到部分商品：
  • ▪ 下单前： 我们建议您分成两个独立的订单进行购买——一个针对目前有现货的商品，另一个针对交货周期较长的商品。
  • ▪ 下单后： 如果您已经下单并希望将其拆分为两次发货，请联系我们的客户服务部门。

请注意： 额外发货将会收取额外的运输费用，因为运输公司会向 us 重新收取新的运费成本。