Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) - H. David Sherman - 图书 - Springer-Verlag New York Inc. - 9781461498056 - 2014年11月20日
如封面与标题不符，以标题为准

H. David Sherman
Service Productivity Management: Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) 2006 edition

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The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.

328 pages, 63 black & white tables, biography

介质类型 图书     Paperback Book   (平装胶订图书)
已发行 2014年11月20日
ISBN13 9781461498056
出版商 Springer-Verlag New York Inc.
页数 328
商品尺寸 155 × 235 × 19 mm   ·   494 g
语言 英语  

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